Garantie en Klachten

Garantievoorwaarden

Wij doen ons uiterste beste onze artikelen in een goede conditie bij u af te leveren. Uiteraard kan het wel eens gebeuren dat een artikel tijdens transport of op een andere manier schade oploopt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie en het omruilen van het betreffende artikel. Indien u schade constateert, geef dit dan zo spoedig mogelijk aan ons door én controleer altijd samen met de vervoerder op schade én volledigheid van uw bestelling. Indien het gebrek tijdig wordt gemeld en binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

Klachtenprocedure

Uiteraard kan het voorkomen dat iets niet helemaal verloopt zoals gepland en gewenst. Wij zijn zéér flexibel en proberen tot een bepaalde mate van redelijkheid problemen zorgvuldig en snel op te lossen. Heeft u een klacht? Bel ons dan of mail uw bericht naar: info@bouwonline.com. Komen we er samen niet uit? (dit lijkt ons zeer onwaarschijnlijk). Dan kunt u zich conform wet- en regelgeving altijd melden bij Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten binnen de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is, dan kunt u zich ook wenden tot het platform van de Europese Unie.

BouwOnline.com | Bouwmaterialen Online Bestellen

Wist u dat wij ook op maat zagen?

Met een levertijd van 3 - 8 werkdagen zijn wij dé snelste leverancier van maatwerk in Nederland! Onze zaagafdeling is volledig in intern beheer; hierdoor garanderen wij 100% vakwerk én snelheid.

BouwOnline.com maakt gebruik van cookies om de gebruikservaring te optimaliseren. Door gebruik te maken van onze website, of door op 'Akkoord' te klikken, geeft u toestemming voor het gebruik van cookies Akkoord Meer over cookies »