bouwonline

WANNEER WORDT MIJN BESTELLING GRATIS BEZORGD?

Vanaf €450,00 inclusief BTW wordt uw bestelling in Nederland gratis bezorgd*. Voor bestellingen met een lagere orderwaarde bedragen de bezorgkosten €39,50 inclusief BTW. In verband met rechtstreekse fabrieksleveringen hebben orders betreffende stenen, dakplaten en dakpannen altijd (hogere) transportkosten. De afvalcontainers zijn vrij van transportkosten.

* Arbeidskosten (voor zaagwerk) worden niet opgeteld voor gratis bezorging.


WAT ZIJN DE LEVERTIJDEN?

Doordeweeks voor 12:00 uur besteld en betaald? Dan wordt in de regel de volgende werkdag geleverd*. Enkele producten en orders met zaagwerk hebben afwijkende levertijden. Controleer altijd de levertijden die vermeldt staan bij ieder product.

De dag voor levering kunt u tussen 15:00 - 16:00 uur contact opnemen voor een indicatie qua levertijd. Op de bezorgdag bellen onze chauffeurs u een half uur van tevoren. Bezorgingen vindt plaats van maandag t/m vrijdag.

* Voor leveringen in België, Duitsland, de Waddeneilanden en Zeeuws-Vlaanderen gelden er aangepaste transportvoorwaarden. De levertijden zijn in alle gevallen afwijkend. Buiten Zeeuws-Vlaanderen om, bedragen de transportkosten €100,- per levering, ongeacht het orderbedrag. Neem voorafgaand aan de bestelling contact op over de levering.


HOE KAN IK MIJN BESTELLING AFHALEN?

U kunt uw bestelling alleen afhalen nadat u online uw producten heeft besteld en betaald. Het betalen van uw order aan de afhaalbalie is NIET mogelijk. Binnen enkele uren versturen wij u een e-mail met daarin gegevens over uw afhaaladres. Hierna kunt u uw bestelling afhalen.

Met ruim 45 filialen in Nederland zijn wij altijd bij u in de buurt. Tijdens het afronden van uw order, kunt u in het opmerkingenvak aangeven bij welke vestiging u wilt afhalen. Bekijk hier alle afhaalvestigingen en openingstijden.


MOET IK BIJ DE BEZORGING AANWEZIG ZIJN?

Wij verzoeken u tijdens de bezorging aanwezig te zijn. U bent dan in de mogelijkheid de zending te controleren, aanwijzingen te geven over de plaatsing, en eventueel de chauffeur te helpen met het lossen van de materialen. Kunt u onverhoopt niet aanwezig zijn? Geef dit dan minimaal een werkdag voor levering door, zodat we de bezorging goed kunnen laten verlopen.


WORD IK VAN TEVOREN GEBELD?

Op de dag van levering informeert de chauffeur u een half uur voor bezorging. Wanneer u een bestelling heeft geplaatst en een artikel blijkt niet op voorraad te zijn, dan bellen wij direct om de mogelijkheden met u te bespreken. 


KAN IK BETALEN BIJ ONTVANGST OF ONDER REMBOURS?

Betaling bij ontvangst van de producten is mogelijk, maar de kosten zijn hoog. De reden hiervoor is dat onze transporteurs hier niet op ingericht zijn. Onze 45 filialen maken allen gebruik van vaste en ingehuurde transporteurs. De kosten bij betaling bij ontvangst of verzendingen onder rembours bedragen per zending €265,00 inclusief BTW. Wanneer u onder rembours wilt bestellen, dient u dit aan te geven in het opmerkingenveld.


HOE ZIT HET MET DE PRIVACY VAN MIJN BETAAL- EN PERSOONSGEGEVENS?

Uw gegevens worden binnen onze organisatie vertrouwelijk behandelt. Onder geen voorwaarde wordt uw informatie voor commerciële doeleinden doorgespeeld aan derden.


KAN IK OP REKENING BETALEN?

Aannemers en bouwbedrijven kunnen op rekening betalen als ze zijn ingeschreven binnen onze organisatie (NedSites BV). Voor particulieren en andere instanties is dit niet mogelijk.


KRIJG IK BERICHT ALS IK BETAAL?

Jazeker. U krijgt automatisch per e-mail bericht wanneer u betaald heeft. Wilt u een factuur ontvangen? Mail ons dan even, dan versturen wij deze direct.


KAN IK BIJ JULLIE OOK PLATEN OP MAAT LATEN ZAGEN?

Jazeker. Alles kan worden gerealiseerd. Op onze zaagafdeling zijn wij gespecialiseerd in het op maat zagen van diverse plaatmaterialen en werkbladen. De zaagmaten geeft u uiteindelijk door in het opmerkingenveld (zie stap 2 van de winkelmand) of in het geval van complexe / uitgebreide maatvoering apart per e-mail. Neem hier een kijkje op de zaagafdeling


HOE WERKT HET RETOURNEREN VAN MIJN ORDER?

Zonder opgave van reden kunt u binnen 14 dagen uw bestelling retourneren. Dit geldt voor de gehele bestelling. De kosten voor het retourneren van uw bestelling bedragen 10% retourkosten, plus het bijbehorende transportbedrag. Dit bedrag ligt standaard op €39,50 (op artikelen rechtstreeks vanuit de fabriek geldt een aangepast / hoger transportbedrag). Gaat u zelf naar de vestiging? Dan gelden alleen de 10% retourkosten.

Bij retourzendingen graag indien mogelijk de verpakking net zo aanbieden zoals u deze heeft ontvangen. Producten en artikelen die speciaal in uw opdracht zijn vervaardigd en voldoen aan de specificaties door u opgegeven, worden niet geretourneerd. Dit geldt tevens voor materialen die al zijn verwerkt en/of door een tekortkoming van de klant zijn beschadigd. Binnen 10 werkdagen wordt uw aankoopbedrag geretourneerd op uw rekening. Retouren dienen in overleg aangemaakt te worden, doe dit altijd per mail naar info@bouwonline.com

Er zijn geen FAQ categorieën beschikbaar.