nl
Inloggen


Inloggen Registreer
X

Er zijn nog geen producten in uw winkelwagen geplaatst.

Bekijk ons productaanbod

VÓÓR 12:00 BESTELD = VOLGENDE WERKDAG BEZORGD --- AFHALEN OP 50 LOCATIES --- GRATIS BEZORGING VANAF €450,00 --- GEMIDDELD 8,6 DOOR ONZE KLANTEN

0

Er zijn nog geen producten in uw winkelwagen geplaatst.

1. Wanneer wordt mijn bestelling gratis bezorgd?
Vanaf een productwaarde van €450,00 inclusief BTW bezorgen wij u bestelling gratis in Nederland. Voor bestellingen met een lagere orderwaarde bedragen de bezorgkosten €45,00 inclusief BTW. In verband met rechtstreekse fabrieksleveringen kunnen orders met betrekking tot stenen, dakplaten en dakpannen hogere transportkosten hebben. Afvalcontainers worden altijd gratis bezorgd. Kosten voor arbeid (bijvoorbeeld: zaagwerk) worden niet opgeteld voor gratis bezorging.


2. Wat zijn de levertijden op de artikelen?
Doordeweeks voor 12:00 uur besteld en betaald? Dan wordt in de regel de volgende werkdag geleverd*. Enkele producten en orders met zaagwerk hebben afwijkende levertijden. Controleer altijd de levertijden die vermeld staan bij de productinformatie. Benieuwd hoe laat uw bestelling wordt bezorgd? Neem de dag voor uw gekozen leverdatum tussen 15:00 - 16:00 uur contact op met onze klantenservice. Op de bezorgdag bellen onze chauffeurs u een half uur van tevoren. Leveringen vinden plaats van ma t/m vrij tussen 07:00 en 19:00 uur.
* Voor leveringen in België, Duitsland, de Waddeneilanden en Zeeuws-Vlaanderen gelden er aangepaste transportvoorwaarden. De levertijden zijn in alle gevallen afwijkend. Buiten Zeeuws-Vlaanderen om, bedragen de transportkosten €125,- per levering, ongeacht het orderbedrag. Neem voorafgaand aan de bestelling contact op over de levering.



3. Hoe én waar kan ik mijn bestelling afhalen?
U kunt uw bestelling alleen afhalen nadat u online uw producten heeft besteld en betaald. Het betalen van uw order aan de afhaalbalie is niet mogelijk. Binnen enkele uren versturen wij u een e-mail met daarin gegevens over uw afhaaladres. Hierna kunt u uw bestelling afhalen. Met ruim 50 filialen in Nederland zijn wij altijd bij u in de buurt. Geef uw gewenste afhaallocatie door in het opmerkingenveld (deze vindt u in stap 4 van het bestelproces). Bekijk alle afhaalvestigingen en openingstijden.


4. Zagen jullie ook op maat? En hoe werkt de zaagservice?
Jazeker. Alles kan worden gerealiseerd. Op onze zaagafdeling zijn wij gespecialiseerd in het op maat zagen van diverse plaatmaterialen en werkbladen. De zaagmaten kunt u op 2 verschillende manieren doorgeven: (1) tijdens het bestellen van de zaagkosten via het uploaden van uw zaagplan, of (2) in het opmerkingenveld, zie stap 4 van het bestelproces. Eventueel kunt u ons ook een e-mail sturen. Neem een kijkje op de zaagafdeling en bekijk de mogelijkheden


5. Zijn er kortingen mogelijk op de online prijzen?
De prijzen online zijn scherp geprijsd. Bij het afnemen van grote hoeveelheden, kunt u natuurlijk altijd een offerte sturen naar ons mailadres: info@bouwonline.com of even bellen met onze klantenservice. Wij sturen u binnen 24 uur een prijsaanbieding.


6. Dien ik bij de bezorging aanwezig te zijn?
Wij verzoeken u tijdens de bezorging aanwezig te zijn. U bent dan in de mogelijkheid de zending te controleren en eventueel de chauffeur te assisteren met het lossen van de materialen. Kunt u onverhoopt niet aanwezig zijn? Geef dit dan minimaal een werkdag voor levering door, zodat we de bezorging goed kunnen laten verlopen.


7. Word ik van tevoren gebeld?
Op de dag van levering informeert de chauffeur u een half uur voor bezorging op het telefoonnummer dat u heeft doorgegeven tijdens uw bestelling. 


8. Ik kan iets niet vinden op de webshop. Leveren jullie dit wel?
Ondanks het brede assortiment, zijn we ons ervan bewust dat niet alle materialen op de website staan gepresenteerd. Heeft u iets nodig wat niet op onze webshop staat? Grote kans dat we de materialen tegen een scherpe prijs op korte termijn kunnen leveren.


9. Hoe zit het met de privacy van mijn betaal- en persoonsgegevens?
Uw gegevens worden binnen onze organisatie vertrouwelijk behandelt. Onder geen voorwaarde wordt uw informatie voor commerciële doeleinden doorgespeeld aan derden. Onze organisatie voldoet aan de vernieuwde privaywetgeving welke 25-05-2018 is ingegaan. Bekijk ons privacybeleid.


10. Kan ik op rekening betalen?
Aannemers en bouwbedrijven kunnen op rekening betalen als ze zijn ingeschreven binnen onze organisatie (NedSites BV). Voor particulieren en andere instanties is dit niet mogelijk.


11. Hoe werkt het retourneren van mijn bestelling?
Zonder opgave van reden kunt u binnen 14 dagen ná onvangst van uw artikelen uw bestelling retourneren. Wij retournenen uw volledige aankoopbedrag (inclusief transportkosten). In verband met de grootte van de materialen, zijn wij genoodzaakt retourkosten te berekenen. De kosten voor het retourneren van uw bestelling bedragen 10% retourkosten, plus het bijbehorende transportbedrag. Dit bedrag ligt standaard op €45,00 inclusief 21% BTW (op speciale artikelen die rechtstreeks vanuit de fabriek zijn verstuurd, geldt een aangepast transportbedrag van ongeveer €150,00 inclusief 21% BTW). Gaat u zelf naar de vestiging? Dan gelden alleen de 10% retourkosten.

Bij retourzendingen graag indien mogelijk de verpakking net zo aanbieden zoals u deze heeft ontvangen. Bij producten en artikelen die speciaal in uw opdracht zijn vervaardigd en voldoen aan de specificaties door u opgegeven, vervalt het recht op retour. Dit geldt tevens voor materialen die al zijn verwerkt en/of door een tekortkoming van de klant zijn beschadigd. Binnen 14 dagen na herroeping (vaak al sneller) wordt uw aankoopbedrag geretourneerd op het bij ons bekende rekeningnummer. Retouren dienen in overleg aangemaakt te worden, doe dit per mail naar info@bouwonline.com of via het formulier voor herroeping.
 
 

Er zijn geen FAQ categorieën beschikbaar.